1. Modes de paiement acceptés

KYUMORI MEDIAS accepte uniquement le paiement par virement bancaire.

Procédure de paiement :

• Après validation de votre commande, vous recevez un email avec nos coordonnées bancaires
• Effectuez le virement en indiquant votre numéro de commande en référence
• Votre commande sera traitée dès réception du paiement (24h à 48h)
• Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le paiement validé

2. Sécurité des paiements

Le paiement par virement bancaire garantit la sécurité de vos transactions. Aucune information bancaire n'est stockée sur notre site. Les virements sont effectués directement entre votre banque et la nôtre.

3. Délai de traitement du paiement

Une fois le virement effectué, le délai de traitement est généralement de :

• 24h à 48h pour les virements nationaux
• 48h à 72h pour les virements internationaux (zone SEPA)

Votre commande sera expédiée uniquement après réception et validation complète du paiement.

4. Zones de livraison

KYUMORI MEDIAS livre sur l'ensemble du territoire français (France métropolitaine et DOM-TOM). Des livraisons internationales peuvent être proposées sur demande.

5. Modes de livraison

Livraison à votre adresse de livraison de facturation

• Livraison directement à votre adresse
• Délai : 24h à 72h après validation du paiement
• Suivi de colis inclus

6. Frais de livraison

La livraison est gratuite, si vous voulez une livraison express entre 1 a 2 jours ouvrés, vous devriez payer 50€.

7. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez :

• Un email de confirmation d'expédition
• Un numéro de suivi de colis
• Un lien pour suivre votre livraison en temps réel

8. Délais de livraison

Les délais indicatifs de livraison sont :

• Livraison standard (gratuit): 3 a 5 jours ouvrables
• Livraison express payant (50€): 1 à 2 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances (jours fériés, conditions météorologiques, grèves).

9. Réception de la commande

À la réception de votre colis :

• Vérifiez l'état du colis en présence du livreur
• En cas de colis endommagé, émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
• Conservez l'emballage en cas de retour
• Contactez-nous sous 48h en cas de problème

10. Produits manquants ou endommagés

En cas de produit manquant ou endommagé lors de la livraison :

• Contactez notre service client sous 48h
• Fournissez des photos du colis et du produit endommagé
• Conservez l'emballage d'origine
• Nous procéderons à un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais

11. Livraison non effectuée

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison :

• Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres
• Vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis
• Passé ce délai, le colis nous sera retourné
• Des frais de réexpédition pourront être appliqués

12. Modification de livraison

Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez modifier votre commande avant son expédition.

13. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre paiement :
Email : contact@kyumori-medias.com
Téléphone : +33 7 80 93 15 88
Disponible du lundi au dimanche de 9h à 19h